FINAVIAN tiedote 12.6.2008 klo 10.00

Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien avustamispalvelu lentoasemilla

 Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien avustamispalvelu lentoasema-alueella siirtyy lentoyhtiöiltä lentoasemille, ja on aiempaa kattavampi 26.7.2008 alkaen. Sujuvin avustamispalvelu saavutetaan siten, että avustamista tarvitseva matkustaja tekee matkaa varatessaan lentoyhtiölle tai matkatoimistolle ennakkoilmoituksen (48 h ennen lentoa), ja kertoo samalla yksityiskohtaisemmin tarvitsemastaan avusta.

Muutoksen taustalla on EY-asetus, jonka myötä palvelu halutaan varmistaa ja yhtenäistää kaikilla EU:n lentoasemilla. Lentoasemien tarjoama avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut fyysisen vamman tai kehitysvamman takia, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille, tilapäisesti liikuntarajoitteisille ja kaikille, jotka tarvitsevat erityisapua.

Finavia tulee hankkimaan suurimman osan lentoasemiensa avustamispalveluista ulkopuolisilta palveluntuottajilta; Helsinki-Vantaan lentoasemalla palvelun tarjoaa Lassila&Tikanoja.

Avustaminen käytännössä

Lähtevä matkustaja ilmoittautuu lähtöselvityksessä tai lentoaseman kutsupisteellä, joka on merkitty kansainvälisin invamerkein. Koulutettu avustaja tulee paikalle ja avustaa lähtevää tai jatkomatkustajaa lähtöselvityksessä, turvatarkastuksessa sekä porttialueella aina lentokoneen istuimelle pääsyyn asti. Saapuvan matkustajan palveluketju päättyy jatkoyhteyden lähtöpisteeseen.

Helsinki-Vantaan lentoasemalla on viisi kutsupistettä; ne sijaitsevat mm. invapysäköintipaikkojen, julkisten liikennevälineiden- ja taksipysäkkien lähellä. Kutsupisteistä saa puheyhteyden avustamistoiminnan palveluntuottajaan.

Finavia hankkii jokaiselle lentoasemalleen porraskiipijät, pyörätuoleja terminaaleihin sekä muita avustamista helpottavia välineitä, kuten nostovöitä. Helsinki-Vantaalle hankitaan lisäksi oma invabussi asematasolla tapahtuvia kuljetuksia varten.

Avustettavalta matkustajalta ei peritä erillistä maksua avustamispalvelusta. Palvelusta syntyvät kustannukset peritään lentoyhtiöiltä matkustajamääriin suhteutettuna.

Lisätietoja antaa:

Finavian projektipäällikkö Jari Pusa, (09) 8277 3118

http://www.finavia.fi

http://www.helsinki-vantaa.fi